¿Buscas uno de los mejores motores de reservas para hoteles para implementar en la web de tu alojamiento? En openROOM te explicamos por qué creemos que nuestro motor es uno de los mejores del mercado.
El motor de reservas –o Booking Engine- debería tener el potencial suficiente para convertirse en una de las principales herramientas de venta de tu hotel. Si además de dar una buena experiencia al usuario, va acompañado de una estrategia de marketing digital óptima, el motor te permitirá llevar a otro nivel la gestión de ingresos, también llamada estrategia de Hotel Revenue Management. De ahí la importancia de buscar siempre el mejor motor de reservas para la web de tu establecimiento.
Pero, ¿cuáles son las características más importantes que tienen los mejores motores de reservas para hoteles a la hora de facilitar la experiencia de reserva al usuario, maximizar ingresos y agilizar la operativa del establecimiento?
Un buen motor de reservas debe ser…. RESERVABLE
La disponibilidad y visibilidad del motor en la web de tu alojamiento es una de las principales características que definen a los mejores motores de reservas para hoteles.
Los accesos al proceso de reserva en las diferentes adaptaciones responsives de la web (desktop, tablet o mobile) tienen que estar no solo visibles, sino que deben ser fácilmente pulsables para iniciar la reserva.
Además, una vez que el cliente ha accedido al motor de reservas, es importante que le aparezcan disponibles las mismas habitaciones que están a la venta en el resto de agencias. Además, deberían mostrarse las últimas habitaciones disponibles de tipologías concretas.
Esta capacidad de poder mostrar las últimas habitaciones disponibles y de ofrecer paridad de disponibilidad con el resto de canales de venta se consigue fácilmente con el uso de una solución completa como openROOM: un motor de reservas que cuenta con un módulo integrado de channel manager.
Los mejores motores de reservas para hoteles son… DIRECTOS
Los mejores motores de reservas para hoteles se caracterizan por saber captar la atención del cliente desde el primer momento. Al mismo tiempo, logran mantener la línea de compra sin entrar en la saturación de contenido o distracciones de venta.
Lo importante es nunca dar paso a la duda o inseguridad del cliente, cuyo resultado será la reserva en otra plataforma y -en el peor de los casos- la reserva en otro establecimiento. La repercusión es directa.
A continuación te enumeramos una serie de buenas prácticas que, a tales efectos, debería tener tu motor de reservas:
- Carga de información en segundos.
- Proceso de reserva segmentado.
- Detalle de la selección (carrito de compra).
- Imágenes actualizadas.
- Títulos de las habitaciones coherentes con la web del establecimiento.
- Idiomas disponibles para tus 3 – 4 mercados principales.
- Cambio de divisa.
- Solución integrada para el pago de reservas.
- Look & Feel corporativamente matizado.
- Imprescindible estar siempre en un entorno HTTPS
Todas estas buenas prácticas que hemos enumerado anteriormente pueden ser ampliadas y matizadas de manera independiente, pero el cumplimiento de todas ellas en su conjunto es algo que normalmente no se tiene en cuenta. Algunas se pueden atribuir directamente al proveedor del motor de reservas y otras al propio establecimiento.
Te invitamos a que realices estás comprobaciones en tu actual motor de reservas, para comprobar si cuentas con el proveedor correcto y si se está trabajando de manera óptima tu venta directa.
Calendario Motor de Reservas para Hoteles
Un Booking Engine debe ser… 100%TECNOLÓGICO
En la parte más técnica, el motor de reservas tiene que ser capaz de gestionar la información de la manera más modulable y escalable posible. Esto nos permitirá que algo tan simple como la carga de imágenes sea ágil para el usuario y no penalice a la hora de mostrar la información.
Si trasladamos la palabra tecnología a la gestión de precios e inventario de nuestro establecimiento en el motor, debemos ser los mejores. El motor de reservas debe contar con la actualización instantánea de precios y cupos -a medida que el usuario los realiza o llegan las reservas de terceros-. Esto es importante para no entrar en overbooking.
Por otro lado, debe ser capaz de permitir todas aquellas acciones de venta importantes como son: ofertas, códigos promocionales, campañas de newsletter, productos complementarios, servicios adicionales…
En openROOM siempre estamos en constante evolución tecnológica, realizando mejoras e introduciendo nuevas funcionalidades a nivel de programación para que la experiencia del usuario y el establecimiento sean constantes.
Y, por supuesto, un motor de reservas debe ser… COLABORADOR
El motor de reserva no tiene que ser una herramienta cerrada al mundo. Todo lo contrario, un motor de reservas tiene que ser capaz de colaborar con herramientas tecnológicas desarrolladas por terceros.
La venta directa se apoya en diferentes mecanismos, siendo indiscutiblemente uno de los principales el motor, pero sin olvidar otras empresas con servicios relacionados.
A continuación destacamos algunos de las principales tipologías de proveedores con las que debería ser capaz de colaborar un buen motor de reservas:
Optimización de Contenidos/SEO/SEM
Son empresas que trabajan en la parte orgánica y de pago del posicionamiento de la web y motor. Se encargan por un lado de incluir dentro de la estructura de navegación aquellas palabras que mejor posicionan y, por otro lado, también realizan pujas económicas para aparecer en los anuncios y destacados de los buscadores como Google o Bing.Social Media
Entidades especializadas en la captación de clientes, mantenimiento de las redes sociales y generación de contenidos. Conocen en detalle el uso de las principales plataformas de comunicación entre personas y a través de ellas se encargan de presentar, destacar y mostrar de manera atractiva tu establecimiento con la finalidad de obtener seguidores que posteriormente pueden llegar a convertirse en clientes.Reputación Online
La opinión de los clientes es fundamental en la venta online. Estas empresas son capaces de monitorizar las diferentes puntuaciones de tu hotel en las agencias para generar una visión global de tu establecimiento. De esta manera, ofrecen consejo sobre las acciones necesarios para poder revertir puntuaciones negativas o, por el contrario, mantener la línea de puntuación.Chatbot
Programas basados en inteligencia artificial que permiten a los usuarios realizar preguntas y recibir respuesta en tiempo real sin la necesidad de tener a una persona atendiendo la consulta.¿Conoces el motor de reservas openROOM?
En openROOM sabemos que es fundamental ser el mejor motor de reservas porque la venta directa es la fuente de ingresos más rentable para tu establecimiento.
Llevamos muchos años de trayectoria como motor de reservas y estamos mejorando continuamente, tanto la parte visual como la parte funcional. Contamos con un equipo propio de programadores que velan por la integridad de todo el aplicativo, haciendo posible que cada día podamos integrarnos y colaborar con terceros de manera dinámica.
La implicación de openROOM con la venta directa de sus clientes no se limita exclusivamente al motor de reservas. Contamos con todo un equipo de especialistas en nuevas tendencias online capaces de optimizar los contenidos mostrados (imágenes, descripciones, textos, etc…), realizar campañas personalizadas de SEM, trazar estrategias globales y de Revenue Management, así como un servicio completo de venta online con la creación de páginas web personalizadas.
