Email marketing
para hoteles
openWEB
Qué es el
email marketing
El email marketing para hoteles es una de las herramientas de venta más rentables que los alojamientos turísticos tienen a su disposición. El concepto es muy sencillo: enviar comunicaciones personalizadas a través de email. Sin embargo, los resultados son espectaculares.
En openROOM ponemos a disposición de los establecimientos turísticos el mejor servicio de email marketing para hoteles.
Las cifras del email marketing
de empresas del sector turismo utilizan estrategias de email marketing
de marcas están incrementando sus presupuestos de e-mail marketing*.
* Informe Litmus 2022.
es el ratio de apertura medio del e-mail en el sector turismo*
* Informe MailChimp 2022.
Ventajas del email marketing
para hoteles
Fidelización
El email marketing supone dar un paso más en la comunicación directa con los clientes de tu hotel.
Cross selling
& up selling
Podrás ofrecer a tus clientes la posibilidad de contratar servicios extra y mejorar su reserva.
Experiencia
de usuario
Esta estrategia de marketing digital para hoteles te permitirá crear experiencias de compra verdaderamente envolventes y personalizadas.
Email marketing para hoteles
Reducción de
cancelaciones
¿Sabías que la comunicación pre estancia con tus clientes es clave a la hora de reducir cancelaciones?
Incremento de
la venta directa
Recordatorio de carritos abandonados, promociones, last minute… Las posibilidades son infinitas.
Reputación online
Detecta problemas durante la estancia y convierte detractores en usuarios súper satisfechos.
Conectamos con tu PMS para enviar emails personalizados según la experiencia y el perfil de usuario
Emails que marcan la diferencia
1
Pre-estancia
Prepara la estancia de tus clientes con emails que potencien la venta cruzada y el upselling. La mejor estrategia para trabajar las expectativas y reducir cancelaciones.
2
In-stay
Cuida a tus clientes durante la estancia y descubre cómo está siendo su experiencia. Podrás adelantarte a las incidencias y ofrecer un servicio excelente.
3
Post-estancia
Envía emails a tus clientes en fechas señaladas, ofreciéndoles promociones en los momentos oportunos y manteniéndote en su "top of mind".
Un servicio de email marketing 360º
Gestión de la BBDD
01
Importamos todos tus contactos, conectando nuestra plataforma con todos los canales de entrada: PMS, registro web, usuario del wifi...
Traducciones
04
Ofrecemos servicio de traducción profesional. También utilizamos herramientas de traducción basadas en Inteligencia Artificial.
Plataforma de envíos
02
En openROOM contamos con un partner de excepción: Fideltour. La mejor herramienta de email marketing para hoteles.
Estrategia
05
Trabajamos con una planificación de envíos y automatizaciones personalizada y cuidada al máximo detalle.
Diseño
03
Nuestro equipo de diseño se encargará de preparar plantillas de email personalizas que transmitan tu imagen de marca.
Informes
06
Cada mes recibirás un informe avanzado de rendimiento, leads y conversiones de email marketing.
Tenemos en cuenta todos los detalles: el momento, el asunto, la frecuencia, las imágenes...
Email marketing para tu hotel paso a paso
Base de datos
En la primera fase de desarrollo del proyecto de email marketing para tu hotel nos encargaremos de la importación de contactos y la integración con los canales: PMS, motor de reservas, portal cautivo de la red de Wi-fi, formulario de suscripción al newsletter…
Una vez tengamos toda la base de datos cargada y con toda la información bien categorizada, empezaremos a trabajar la segmentación y los intereses. Gracias a ello, podremos hacer campañas de email marketing dirigidas a segmentos específicos.
Imagen de marca
Después de encargarnos de la base de datos, llega el turno al diseño. Estableceremos las bases para que cada una de los emails que enviemos transmitan la imagen de marca y la personalidad de tu hotel, cadena hotelera o destino turístico.
Nos basaremos en el Brand Book de tu marca y, si no lo tienes, elaboraremos una guía de estilo a tu medida, teniendo en cuenta logotipos, tipografías, colores corporativos, elementos gráficos, estilo de imágenes...
Planificación anual
Desde openROOM definiremos los mails automáticos que se enviarán al cliente para acompañarlo durante todo su Guest Journey: mails de bienvenida, upselling, encuestas de satisfacción…
También trabajaremos en el calendario anual de campañas. Una planificación en la que siempre dejaremos margen para realizar los ajustes que sean necesarios en base al desarrollo de la temporada y las necesidades específicas del cliente.
Envío de emails
Esta es la parte más operativa de nuestro servicio de email marketing para hoteles. En openROOM tenemos en cuenta decenas de aspectos a la hora de enviar todos y cada uno de nuestros emails: hora, día de la semana, asunto, copy, diseño, full responsive, llamadas a la acción, personalización…
Además, realizamos periódicamente test A/B con el objetivo de sacar el máximo provecho a la estrategia de email marketing de tu hotel.
Análisis y optimización
La última fase dentro del envío de una campaña de email marketing es la medición y el análisis de los resultados obtenidos. Esta fase es muy importante ya que nos permitirá mejorar el rendimiento de las campañas y optimizarlas de forma progresiva.
Todos nuestros clientes del servicio de email marketing reciben periódicamente informes de rendimiento con los KPIs más importantes de la campaña: clicks, visitas, conversiones…
Preguntas frecuentes
sobre email marketing
No hay una cantidad específica que debamos tener en cuenta para que nuestras campañas sean un éxito. No obstante, los resultados crecen de forma exponencial en referencia al número de contactos. Desde openROOM aconsejamos partir de un mínimo de 5.000 contactos y, a partir de ahí, ir hacer creciendo la Base de Datos.
Si todavía no tienes Base de Datos nosotros te ayudaremos a implementar todas las herramientas necesarias para construir una BBDD sólida.
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