Con el objetivo de ser la solución más eficiente para todo tipo de establecimiento turísticos, el motor de reservas de openROOM está en constante proceso de actualización.
Sabemos que no todos los tipos de alojamiento tienen las mismas necesidades. Por ello, hemos desarrollado funcionalidades específicas en nuestro booking engine para adaptarlo a las necesidades concretas de los Hostels, también conocidos como Albergues o Youth Hostels.
Diferencias entre reservar en un albergue y en un hotel
Antes de hablar sobre la importancia de un motor de reservas específico para albergues, es útil entender las principales diferencias entre estos y los hoteles.
Hoteles:
- Ofrecen habitaciones privadas para una o más personas.
- Brindan servicios como limpieza diaria, servicio a la habitación, televisión, mini bar, y en muchos casos, piscinas y gimnasios.
Albergues/hostels:
- Se enfocan en viajeros con presupuesto limitado, como mochileros, nómadas digitales o jóvenes.
- Ofrecen camas en habitaciones compartidas, donde varias personas duermen en el mismo espacio.
- Tienen áreas comunes como cocinas y salas de estar para socializar con otros huéspedes.
- Este modelo de alojamiento requiere una gestión especial, diferente a la de un hotel.
¿Por qué un hostel necesita un motor de reservas específico?
1. Gestión de camas en lugar de habitaciones
La diferencia más obvia y fundamental entre la operación de un hotel y un hostel es que los albergues venden camas individuales en habitaciones compartidas, mientras que los hoteles venden habitaciones completas.
Un motor de reservas diseñado para hoteles no puede manejar eficazmente la reserva de camas en habitaciones compartidas, lo que puede llevar a errores de reserva, sobreventa o subutilización del espacio.
Un motor de reservas opitmizado para hostels debe ser capaz de gestionar la disponibilidad de camas individuales dentro de una habitación. Este nivel de detalle es crucial para evitar conflictos y asegurar que cada huésped tenga una experiencia agradable.
2. Integración de tipos de habitación y servicios extras (crosselling)
Los hostels suelen ofrecer diferentes tipos de camas. Por ejemplo, camas en habitaciones solo para mujeres, o habitaciones mixtas. Un motor de reservas especializado debe permitir a los huéspedes seleccionar el tipo de habitación y las preferencias de compañeros de cuarto, si existen.
Además, algunos albergues pueden ofrecer servicios adicionales que necesitan ser integrados en el proceso de reserva, como alquiler de toallas, taquillas de seguridad o actividades organizadas por el albergue.
Un motor de reservas eficiente debe ser capaz de gestionar estas opciones adicionales, permitiendo a los huéspedes personalizar su estancia según sus necesidades y preferencias.
3. Gestión de grupos:
A menudo, los hostels reciben reservas de grupos, ya sea de amigos, excursiones escolares, o tours organizados.
La gestión de reservas para grupos requiere funcionalidades adicionales, como la capacidad de reservar múltiples camas en una misma habitación, o en varias habitaciones, asegurando que todos los miembros del grupo puedan alojarse juntos.
Un motor de reservas especializado para albergues debe incluir estas capacidades para facilitar la gestión de reservas grupales y mejorar la experiencia del usuario.
4. Precio dinámico y promociones
Al igual que los hoteles, los hostels también deben beneficiarse de estrategias de precios dinámicos y generar promociones para maximizar la ocupación y los ingresos. Sin embargo, las estrategias pueden ser diferentes debido a la estructura de precios basada en camas en lugar de habitaciones.
Un motor de reservas diseñado para albergues debe ofrecer flexibilidad para implementar precios dinámicos basados en la demanda, temporadas, y eventos locales, así como la capacidad de ofrecer promociones, descuentos específicos, códigos promocionales, ofertas combinadas, que permitan tarifas reducidas para estancias prolongadas o reservas de grupo.
5. Experiencia del usuario y simplificación del proceso de reserva
La experiencia del usuario es crítica en cualquier plataforma de reservas, más aún para un hostel. Un motor de reservas especializado debe ofrecer una interfaz intuitiva y fácil de usar que facilite la navegación y la selección de opciones para los huéspedes.
Esto incluye la posibilidad de ver la disponibilidad en tiempo real, seleccionar camas y servicios adicionales, y completar el proceso de pago de manera rápida y segura.
Además, la adaptación del proceso de reserva a la operativa de un albergue puede reducir la tasa de abandono de carritos de compra y aumentar la tasa de conversión. Para los hostels, esto significa que el motor de reservas debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a las necesidades de los usuarios, permitiendo una reserva rápida y sin complicaciones.
6. Integración con sistema de gestión interna - PMS.
En motor de reservas debe estar integrado con el sistema de gestión de la propiedad o PMS, que a su vez es recomendable que esté integrado con sistemas de control de acceso, y sistemas de contabilidad.
Esta integración asegura que toda la información relacionada con las reservas se actualice en tiempo real, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo el riesgo de errores.
Por ejemplo, cuando un huésped realiza una reserva, el sistema debe actualizar automáticamente la disponibilidad de camas, generar un registro en el PMS, y enviar la información relevante al sistema de control de acceso para que el huésped pueda recibir su llave o código de acceso al llegar. Esta automatización reduce la carga de trabajo del personal del hostel y mejora la experiencia del huésped.
Todo lo que debes saber sobre nuestro motor de reservas para hostels
En openROOM, entendemos estas necesidades y nos dedicamos a ofrecer soluciones que ayuden a los hostels a optimizar sus operaciones y brindar una experiencia excepcional a sus huéspedes.
Al adoptar un enfoque especializado, los albergues pueden diferenciarse como un mercado competitivo y asegurar su éxito de conversión de reservas. Por ello nos hemos comprometido en crear el primer motor de reservas especializado para albergues con las siguientes características:
1. Gestión de camas individuales
- Capacidad para gestionar la disponibilidad de camas individuales dentro de habitaciones compartidas.
- Dinámicas de uso para reservas por cama.
2. Interfaz intuitiva y UX friendly
- Navegación simple y clara que facilita la selección de camas, ofertas y regímenes por parte de los usuarios.
- Diseño adaptado a todos los dispositivos y pensando en el Mobile first por encima incluso del ordenador de sobremesa.
3. Selección de tipos de habitación y preferencias
- Opciones para seleccionar tipos específicos de habitaciones (solo mujeres, mixtas, etc.).
- Capacidad de seleccionar preferencias dentro de las habitaciones disponibles.
4. Visualización de disponibilidad en tiempo real
- Disponibilidad actualizada de camas y habitaciones en tiempo real.
- Indicadores claros de ocupación y visualización de opciones disponibles a simple vista para el usuario.
5. Personalización de reservas
- Capacidad para añadir servicios adicionales (alquiler de toallas, taquillas de seguridad, acceso a eventos, etc.).
6. Gestión de reservas grupales
- Reserva de múltiples camas en una misma habitación o en varias habitaciones.
- Garantía de que los miembros de un grupo puedan alojarse juntos siempre que la disponibilidad lo permita.
7. Implementación de precios dinámicos y promociones
- Flexibilidad para ajustar precios en función de la demanda, temporadas y eventos locales.
- Capacidad de ofrecer promociones y descuentos exclusivos (por ejemplo, códigos promocionales).
8. Proceso de reserva simplificado
- Reducción número de pasos necesarios para completar una reserva.
- Proceso de compra rápido y seguro con pasarela de pago integrada.
9. Integración con sistemas de gestión interna
- Sincronización automática con sistemas de gestión de propiedades (PMS).
- Actualización en tiempo real de la información relacionada con las reservas.
10. Soporte multilingüe y multimoneda
- Opciones para varios idiomas y monedas, facilitando el acceso a huéspedes internacionales.
- Traducciones precisas con pasarela de pago integrada.
11. Información clara y detallada
- Descripciones claras de los tipos de habitaciones, servicios ofrecidos y políticas del albergue.
- Fotografías y planos de las habitaciones y áreas comunes para que el huésped tenga una idea de cómo es el alojamiento que está reservando.
En definitiva, ¿por qué tu albergue necesita nuestro motor de reservas?
El motor de reservas de openROOM, al estar adaptado para el sector de hostels, no solo mejora la eficiencia operativa de los albergues y reduce el riesgo de errores, sino que también ofrece una mejor experiencia al usuario, aumentando la satisfacción del cliente.
Asimismo, los ingresos del hostels se verán directamente favorecidos al aumentar la ratio de reservas directas, disminuyendo así la cuota a las agencias que cobran comisiones adicionales, muchas veces superiores al 15% por reserva.
